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CGV · version 1.0 · mise à jour le 18 septembre 2026
Ce que vous achetez, ce que cela coûte, comment vous arrêtez. Écrit pour être lu.
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues entre Bel Augure (« INSIIGN », « nous ») et tout client (« vous ») sur le site insiign.com. Toute commande implique leur acceptation. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande ; elle vous est communiquée avec le reçu.
INSIIGN mesure la visibilité d'une entreprise dans les réponses d'assistants d'intelligence artificielle et peut préparer, puis appliquer après validation, certaines corrections sur un site connecté. Le classement principal est établi à partir de réponses obtenues via l'API OpenAI avec recherche web, présentées dans le service sous le nom « ChatGPT ». Pour les mesures payantes, Gemini apporte un second regard distinct : ses réponses restent séparées et ne modifient pas la place principale ChatGPT. Les questions portent sur la recherche locale (« quel plombier me recommandes-tu à Bordeaux ? »…) et le rapport restitue notamment les entreprises citées, leur ordre d'apparition, les écarts observés et les sources relevées.
Le scan de base est gratuit et sans compte. Les prestations payantes sont :
Les prestations payantes donnent également accès à la préparation de corrections : lorsque vous connectez un site, INSIIGN lit la page concernée, vous propose une modification et vous en montre l'avant/après. Aucune modification n'est publiée sans votre validation explicite, et le texte appliqué est exactement celui que vous avez validé. Vous pouvez retirer l'accès à tout moment, depuis INSIIGN comme depuis votre site.
Le contenu exact de chaque prestation est celui affiché sur la page Tarifs et sur chaque bouton de déblocage au moment de l'achat.
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux de 20 %. Le prix TTC est celui débité. Les prix en vigueur au 18 septembre 2026 :
| Prestation | HT | TTC | Type |
|---|---|---|---|
| Rapport complet | 5 € | 6 € | Paiement unique |
| Suivi | 29 € | 34,80 € | Abonnement mensuel, sans engagement |
| Pro | 79 € | 94,80 € | Abonnement mensuel, sans engagement |
| Suivi, à l'année | 290 € | 348 € | Abonnement annuel, payé en une fois |
| Pro, à l'année | 790 € | 948 € | Abonnement annuel, payé en une fois |
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Pour un abonnement en cours, toute hausse est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son application et vous pouvez résilier avant cette date.
L'abonnement Suivi coûte 29 € HT par mois. L'abonnement Pro coûte 79 € HT par mois.
Aucun tarif de lancement n'est proposé aujourd'hui : le prix affiché est le prix facturé. Un abonnement souscrit antérieurement à un tarif de lancement conserve le montant auquel il a été souscrit tant qu'il reste actif et sans interruption. Une résiliation suivie d'un nouvel abonnement se fait au tarif en vigueur ce jour-là.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Nous ne stockons aucun numéro de carte. La commande est ferme à la validation du paiement ; un reçu et une facture avec TVA sont envoyés à l'adresse e-mail indiquée et restent accessibles dans votre tableau de bord.
Pour les achats liés à un scan (rapport, déblocages), l'accès est rattaché au scan concerné et à l'adresse e-mail saisie. La création d'un compte (connexion par lien envoyé par e-mail, sans mot de passe) permet de retrouver vos achats.
Les abonnements Suivi et Pro sont mensuels, sans engagement de durée, et reconduits tacitement chaque mois par prélèvement sur la carte enregistrée.
Paiement à l'année. Les mêmes abonnements peuvent être réglés à l'année, en une seule fois, pour le prix de 10 mois au lieu de 12. L'abonnement annuel est reconduit tacitement à chaque date anniversaire, au tarif en vigueur. Il se résilie de la même façon, en un clic : la résiliation prend effet à la fin de l'année déjà payée, vous conservez l'accès jusqu'à cette date, et aucun remboursement au prorata n'est dû pour l'année en cours.
Résiliation en un clic. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Paramètres dans votre tableau de bord, sans justification, sans e-mail à envoyer ni appel à passer. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, aucun nouveau prélèvement n'a lieu, et aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période en cours. Vos rapports PDF restent téléchargeables ensuite.
En cas d'échec de paiement, l'accès aux fonctions d'abonnement est suspendu après deux tentatives infructueuses, puis l'abonnement est résilié.
Clients professionnels (B2B). INSIIGN s'adresse aux entreprises, artisans et agences. Le droit de rétractation des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation ne s'applique pas aux contrats conclus entre professionnels, sauf si le professionnel emploie cinq salariés au plus et que l'objet du contrat n'entre pas dans son activité principale (art. L.221-3). Dans ce cas, le délai de 14 jours s'applique selon les modalités ci-dessous.
Contenu numérique livré immédiatement. Le rapport et les déblocages sont des contenus numériques fournis immédiatement après paiement. En validant la commande, vous demandez expressément l'exécution immédiate et reconnaissez que, si vous bénéficiez d'un droit de rétractation, vous le perdez une fois le contenu livré (art. L.221-28 13°).
Abonnements. Si vous bénéficiez du droit de rétractation, vous pouvez l'exercer dans les 14 jours suivant la souscription en écrivant à nicolas@belaugure.studio ; les prestations déjà exécutées (scans lancés) restent dues au prorata.
Le rapport complet et les déblocages sont accessibles immédiatement après validation du paiement, sur la page du scan, et le PDF est envoyé par e-mail. Les scans hebdomadaires de l'abonnement sont lancés automatiquement ; leur résultat est disponible dans le tableau de bord et notifié par e-mail.
Si un fournisseur nécessaire à une mesure est indisponible au moment d'un scan, INSIIGN n'invente ni réponse ni classement de remplacement. La mesure concernée est signalée comme incomplète ou relancée dès que le service le permet ; aucune évolution n'est annoncée comme mesurée tant qu'un relevé exploitable n'a pas été obtenu.
Ce que nous vendons est une mesure datée, pas une garantie de résultat. Les réponses peuvent changer, parfois d'un jour à l'autre ; le score principal reflète les réponses ChatGPT obtenues à la date indiquée, selon la méthode décrite sur la page Méthodologie. Gemini, lorsqu'il est inclus, est affiché séparément. Nous ne garantissons ni qu'un score se maintiendra, ni qu'une action du plan d'action améliorera votre visibilité, ni que les réponses obtenues via les API des fournisseurs sont identiques à celles affichées à chaque utilisateur dans leurs applications grand public.
Les résultats sont affichés comme expirés 30 jours après la mesure. Les noms d'entreprises restitués sont ceux qui apparaissent dans les réponses des IA ; INSIIGN ne les classe pas, ne les évalue pas et n'a aucun lien avec eux.
INSIIGN est tenue d'une obligation de moyens. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions commerciales prises sur la base des rapports, pour les réponses produites par les IA tierces, ni pour une indisponibilité temporaire du service. En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant payé au titre de la commande concernée au cours des douze derniers mois.
Pour les corrections appliquées sur un site connecté : vous restez responsable du contenu de votre site. INSIIGN n'écrit qu'après votre validation, et uniquement le texte validé ; il vous appartient de vérifier qu'il est exact et conforme à votre activité avant de le valider. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur le site que vous connectez.
Vous vous engagez à ne scanner que des entreprises pour lesquelles vous avez un intérêt légitime (la vôtre, ou celles de vos clients dans le cadre de l'offre Pro), et à ne pas utiliser les rapports pour dénigrer une entreprise citée.
Les données personnelles sont traitées selon notre politique de confidentialité. Les réponses des IA enregistrées lors des scans sont conservées à des fins de preuve et de mesure ; elles peuvent être réutilisées, sous forme agrégée et sans mention de l'entreprise scannée, pour l'Index France.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous répondons sous 5 jours ouvrés et nous cherchons une solution amiable, y compris le remboursement quand la mesure n'a pas pu être livrée.
Le service s'adresse à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du siège de Bel Augure.